CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Au capital de 8000 euros Sarl Reflets existe depuis le 2004 dont le siège social est au 94 grande rue Charles de Gaulle à Nogent sur marne. Immatriculé au tribunal de Creteil sous le numéros 453 736 977 00027. En vous connectant sur le site www.reflets-fleurs.com et www.reflets-fleurs.fr, vous reconnaissez avoir préalablement pris connaissance de nos Conditions Générales de Ventes, et vous acceptez d'y être lié pour les achats de fleurs et décorations que vous y effectuez. Ce contrat régit toutes les commandes passées entre vous et Reflets fleurs dans le cadre d'un système de vente à distance sur Internet, pour des produits définis au catalogue.

1 - Achat et Prise de commande

Le site www.reflets-fleurs.com et www.reflets-fleurs.fr vous propose des ventes de bouquets, pièces de deuil et des décorations. La prise de commande sur le site www.reflets-fleurs.com ou www.reflets-fleurs.fr est validé une fois que le paiement est effectué.

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2 - Annulation ou modification de commande

Vous pouvez annuler ou modifié votre commande jusqu'à l’envoie de l’email de confirmation, une fois ce délais passé il vous sera impossible d’annuler ou modifier votre commande. Toute commande de fleurs passée et qui doit être livré dans un délais inférieur au délai légal du droit de rétractation soit 7 jours, en conséquence, la rétractation n’est plus matériellement possible donc vous renoncez au droit de rétractation à l’intérieur du délais légal. Vous pouvez nous joindre via mail refletsfleurs@gmail.com ou par téléphone pour modifier la commande 7j/7 de 9h00 à 20h00.

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3 - Modalité de paiement

Le règlement s’effectue comptant au moment de la prise de commande, via carte bancaire ou virement : Carte bancaire : le règlement se fait à distance soit vous nous contacté et nous nous occupons en ligne du règlement ou alors via un compte Paypal. Virement : Si vous avez opté d’un règlement par virement la livraison s’effectuera lorsque le compte sera crédité.

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4 - Prix

Les prix sont affichés en T.T.C. Les frais de livraison ne sont pas compris. Il sont en supplément soit 12 euros par commande.

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5 - Livraison des fleurs ou décoration

Les produits mis en vente sur le site www.refletsfleurs.com ou .fr sont livrable en France métropolitaine. Nous prendrons contact avec le destinataire, sur un téléphone portable ou fixe que vous aurez préalablement rempli lors de votre commande. Si nous ne parvenons pas à joindre le destinataire, nous vous tiendrons informé et nous trouverons une meilleure solution pour livrer dans les plus brefs délais. Lors d'une livraison fleurs deuil (lieu de culte, cimetière, crématorium, ...) ou d'une livraison de fleurs dans un lieu public (hôtel, clinique, hôpital, maternité, mairie, les fleurs seront déposé devant le lieu et une photo sera prise.

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6 - Réclamation

Vous disposez de deux jours après la date de livraison, pour formuler toutes réclamations concernant le produit. Le remboursement de votre commande peut intervenir qu’en cas de livraison non faites et dont la faute ne vous est pas imputable. Le remboursement sera fait dans un délai de 20 jours.

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7 - Litige

En cas de litige, le client pourra nous joindre via mail refletsfleurs@gmail.com ,via postal Reflets fleurs service client – 94 grande rue Charles de Gaulle – 94 130 Nogent sur marne au téléphone 01-41-95-07-87

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8 - Délais de rétractation

Toute commande de fleurs passée et qui doit être livré dans un délais inférieur au délai légal du droit de rétractation soit 7 jours , en conséquence, la rétractation n’est plus matériellement possible donc vous renoncez au droit de rétractation à l’intérieur du délais légal.

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9 - Protection des données CNIL

La Société Reflets, exploitant de l'enseigne reflets fleurs est soucieuse de maintenir le respect et la protection de votre vie privée. Concernant les informations recueillies, que vous nous indiquez lors de votre achat de fleurs en ligne et les raisons pour lesquelles ces informations sont recueillies, nous vous garantissons de la bonne utilisation que nous ferons de ces informations. Toutes les informations recueillies sont utilisées dans le but d'honorer et de satisfaire la commande de fleurs passée. Les informations concernant le destinataire sont logiquement utilisées pour effectuer la livraison. Les numéros de téléphone et les adresses électroniques sont utilisés dans les cas suivants :

  •  Demande de précision sur le choix floral de la commande dans le cas où celui ci est indisponible,
  •  Toute demande et complément d'information liés directement à la commande,
  •  Eventuelle absence du destinataire de la commande lors de la livraison.

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